Dịch vụ Call me back là dịch vụ đề nghị gọi lại Viettel cho phép khách hàng là thuê bao trả cước trước (A) của Viettel (bị khóa 1 chiều hoặc còn thời hạn gọi nhưng hết tiền hoặc còn tiền nhưng không đủ khả năng cài đặt cuộc gọi) có thể gửi một tin nhắn tới một thuê bao khác (B) của tất cả những mạng di động trong nước (bao gồm mạng Viettel Telecom và những mạng trong nước khác) với nội dung yêu cầu thuê bao (B) gọi lại cho mình.
Trong quá trình sử dụng SmartPhone thì đôi lúc thuê bao Viettel của khách hàng sẽ rơi vào hoàn cảnh không còn tiền là việc không thể lường trước được. Với Call me back của Nhà cung cấp dịch vụ Viettel người tiêu dùng bảo đảm có thể giải quyết vấn đề chóng vánh khi di động gặp phải trường hợp cần liên lạc hoặc gửi tin nhắn cho số điện thoại khác khi hết “sạch” tiền trong account. Dịch vụ bắt buộc gọi điện thoại lại sẽ chóng vánh hỗ trợ khách hàng nhắn tin đề nghị gọi lại bất kỳ đến số điện thoại nội mạng hoặc ngoại mạng.
Hướng dẫn đề nghị gọi lại Viettel Call me back thành công 100%
Cách 1
- Khách hàng soạn tin nhắn với nội dung “098xxxxxxx_Tên của khách hàng” gửi tới số 9119.
+ Trong đó: 098xxxxxxx là số điện thoại của người sẽ gọi lại.(chú ý: Tên của khách hàng không được vượt quá 8 ký tự và tin nhắn không được vượt quá 20 ký tự). Hệ thống sẽ nhận, xử lý tin nhắn và gửi tới cho số máy 098xxxxxxx tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so may...... Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”.
thí dụ: Khách hàng trả cước trước tên là Hùng, số máy 0989122122 muốn đề nghị số máy 0983656656 gọi lại cho mình thì thực hiện như sau:
biên soạn tin nhắn “0983656656 hung” gửi tới số 9119.
=> Khi đó hệ thống 9119 sẽ nhắn cho số máy 0983656656 một tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so may 0989122122 (hung). Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”.
Cách 2
- Khách hàng soạn tin nhắn với nội dung “098xxxxxxx” rồi gửi tới số 9119. Trong đó, 098xxxxxxx là số điện thoại của người sẽ gọi lại. Hệ thống sẽ nhận, sửa chữa tin nhắn và gửi tới cho số máy 098xxxxxxx tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so may..... Dich vu Call Me Back-Viettel Telecom Mobile”
tỉ dụ: Khách hàng trả trước số máy 0989123456 muốn đề nghị số máy 0983656656 gọi lại cho mình thì thực hành như sau:
soạn tin nhắn “0983656656” gửi tới số 9119.
=> Khi đó hệ thống 9119 sẽ nhắn cho số máy 0983656656 một tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so may 0989123456. Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”.
Chi tiết mời Anh chị em tham khảo tại Khuyến mại của Viettel nhé
Lưu ý:
+ Dịch vụ chỉ áp dụng cho những thuê bao trả trước và chưa bị khóa 2 chiều.
+ Cước tin nhắn đến số 9119 được miễn phí hoàn toàn.
+ Mỗi Số thuê bao di động của Viettel chỉ được sử dụng 03 tin nhắn của dịch vụ Call Me Back (không phân biệt gửi nội mạng hay ngoại mạng) cho mỗi lần nạp thẻ (không phân biệt thẻ cào giấy hay thẻ cào điện tử). Sau khi sử dụng hết 3 tin nhắn của dịch vụ Call Me Back thì thuê bao này phải nạp tiền trở lại mới có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Call Me Back.
+ Số tin nhắn Call Me Back không sử dụng hết của một lần nạp tiền sẽ không được cộng dồn cho những lần nạp tiền Tiếp nối.
+ Độ dài của tin nhắn gửi đến 9119 không được quá 20 ký tự.
